شرکت آب و فاضلاب استان کرمان - پرسشنامه سنجش وضعيت معيارهاي فرهنگ سازماني صنعت آب و برق

فرهنگ سازمانی

پرسشنامه سنجش وضعيت معيارهاي فرهنگ سازماني صنعت آب و برق

مرحله 1 از 3 – عمومی

33%

روحيه تفکر حفظ بيت المال

1. تا چه ميزان جهت نگهداري و حفظ تجهيزات اداري و فني رويه ها و دستورالعمل هاي مشخصي وجود دارد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

2. تا چه اندازه کيفيت نگهداري از تجهيزات مورد استفاده کارکنان اندازه گيري و گزارش مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

3. تا چه اندازه به منظور نگهداشت و بهبود روحيه حفظ بيت المال، از دوره هاي آموزشي خلاقانه، متنوع و اثربخش استفاده مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

روحیه خدمت گزاری به مردم

4. تا چه ميزان معيارهاي خدمت گزاري به طور شفاف تعيين و اطلاع‌رساني شده است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

5. تا چه اندازه براي خدمت‌گزاري به مردم رويه هاي قابل پيش‌بيني وجود دارد و به طور مستمر مورد پايش قرار مي گيرد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

6. تا چه ميزان افرادي که روحيه خدمت‌گزاري به مردم را دارند، شناسايي و تقدير مي شوند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

رعایت کرمت انسانی

7. تا چه اندازه جايگاه و منزلت کارکنان (تجربه، سنوات خدمت، تخصص و…) رعايت می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

8. به چه ميزان براي حفظ کرامت انساني افراد مراسم تقدير از کارکنان و خانواده آنها برگزار مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

9. مديران در برخورد با کارکنان (در همه سطوح سازماني) فارغ از جايگاه سازماني چه میزان به آنها احترام مي گذارند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

رعایت اخلاق اداری

10. تا چه اندازه استانداردهاي رفتاري و اخلاقي براي کارکنان تدوين شده است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

11. تا چه اندازه آداب و اخلاق اداري رعايت مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

12. رعايت اخلاق اداري تا چه اندازه در ارتقاء شغلي کارکنان تأثير دارد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

روحیه تعلق سازمانی

13. تا چه ميزان از مؤلفه هاي تعلق سازماني مشخص شده و نسبت به سنجش و پايش آن اقدام مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

14. تا چه اندازه کارکنان خودشان را از طريق عضويت در سازمان به ديگران معرفي می کنند و باعث افتخارشان است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

15. تا چه ميزان از مؤلفه هايي که نمايانگر عضويت کارکنان در سازمان است (ازجمله پوشش سازماني و …) استفاده مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

قانون گرایی

16. مديران تا چه اندازه در پياده سازي تکاليف قانوني با قاطعيت و صلابت عمل مي کنند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

17. کارکنان تا چه اندازه به قوانين و مقررات مرتبط با حوزه وظايف و مأموريت هاي سازمان تسلط دارند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

18. تا چه اندازه کارکنان مقيد به رعايت مقررات هستند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

19. قانون مداري مديران و کارکنان تا چه اندازه در پيشرفت شغلي آنها تأثیر دارد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

20. تا چه ميزان اجراي قوانين و مقررات به صورت يکسان براي همگان اجرا مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

نتیجه گرایی

21. تا چه اندازه اهداف ساليانه سازمان با ويژگي هايي از جمله دقيق‌بودن، قابل اندازه‌گيري‌، دست يافتني و زمان بندي شده تعريف مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

22. تا چه اندازه تحقق اهداف سازمان مورد سنجش قرار مي گيرد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

23. سازمان تا چه اندازه نظام پاداش دهي را به تحقق اهداف پيوند کرده‌ است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

توجه به حقوق مردم و منافع عمومي

24. براي نظارت و کنترل بر تحقق حقوق عامه مردم، تا چه ميزان فرايندهاي تعريف شده و قابل سنجش وجود دارد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

25. رعايت حقوق اداري کارکنان تا چه ميزان به عنوان يک اصل به حساب مي آيد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

26. تا چه ميزان روند اخذ تصميماتي که به نحوي با حق و تکليف عمومي مرتبط بوده، به صورت شفاف تعريف و در معرض ديد عموم قرار گرفته است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

27. انتظارات مشتريان (مشترکين/ارباب رجوع) تا چه ميزان به طور مستمر مورد پايش قرار مي گيرد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

پاسخگویی

28. تا چه اندازه بين اختيارات و مسئوليت هاي کارکنان تناسب وجود دارد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

29. تا چه ميزان در قبال تصميمات و عملکرد در برابر مردم پاسخگويي وجود دارد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

30. تا چه ميزان ارزيابي مديران بر اساس کيفيت پاسخگويي آن ها می باشد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

31. به چه ميزان پايگاه هاي اطلاعاتي، عملکرد سازمان را به طور شفاف اطلاع رساني مي کنند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

اجتناب از برخورد سلیقه‌ای و فردی

32. تا چه ميزان براي اجتناب از برخورد سليقه‌اي از سازوکارهاي فرايندي و از پيش تعيين شده استفاده می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

33. تا چه حد در تصميم‌گيري ها بر اساس دستورالعمل ها و به صورت يکسان براي همه عمل مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

34. براي پرهيز از برخورد سليقه اي و فردي، تا چه اندازه مصاديق تعارض منافع (فردي و شرکتي) احصاء شده است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

برنامه محوری

35. سازمان تا چه اندازه با استفاده از راهبردهاي مشخص در جهت اهداف و مأموريت هاي تعيين شده حرکت می کند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

36. تا چه اندازه در هنگام اتخاذ تصميمات به اثرات کوتاه مدت و بلندمدت آنها توجه مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

37. اقدامات سازمان تا چه اندازه بر اساس برنامه هاي مدون (و نه به صورت اتفاقي و موردي) انجام می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

38. چقدر برنامه هاي راهبردي سازمان به برنامه هاي عملياتي و قابل سنجش تبديل شده اند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

مشارکت فردي و سازماني

39. تا چه اندازه کارکنان در تدوين برنامه هاي سازمان مشارکت دارند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

40. به چه ميزان از ديدگاه کارشناسان در تصميم گيري ها استفاده می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

41.. تا چه اندازه در اتخاذ تصميمات از نظرات صاحبنظران خارج از سازمان بهره برده مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

41.. تا چه اندازه در اتخاذ تصميمات از نظرات صاحبنظران خارج از سازمان بهره برده مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

فرهنگ ديجيتال

42. تا چه ميزان دريافت خدمات، بدون نياز به مراجعه حضوري به سازمان انجام مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

43. تا چه ميزان به افزايش سواد ديجيتال کارکنان و مديران توجه می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

44. تا چه ميزان سامانه هاي سازمان يکپارچه هستند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

صيانت از منابع و محيط زيست

45. چقدر شاخص هاي صيانت از منابع و محيط زيست به طور شفاف تعريف و به اطلاع ذينفعان (سازمان هاي بيروني، پيمانکاران، تامين‌کنندگان و …) رسانده شده است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

46. تا چه ميزان شاخص هاي صيانت از منابع و محيط زيست مورد سنجش و پايش قرار مي گيرد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

47. چقدر در تعريف پروژه هاي سازمان به مخاطرات زيست محيطي توجه مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

نگهداري و استفاده بهينه از تجهيزات و امکانات

48. تا چه ميزان براي نگهداري و استفاده بهينه از تجهيزات به رعايت استانداردها و دستورالعمل هاي مربوطه توجه مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

49. چقدر از ابزارهاي هوشمند و فنون مديريت دارايي در حوزه مديريت نگهداري تجهيزات و تحليل هاي مرتبط با آن استفاده می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

شوق يادگيري

50. تا چه اندازه فرايندهاي يادگيري کارکنان مشخص است و بر مبناي آن عمل می گردد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

51. سازمان تا چه ميزان شرايطي را فراهم نموده که کارکنان آموزه هاي جديد خود را به کار گيرند و نتيجه آن را در عمل مشاهده کنند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

52. تا چه ميزان افرادي که داراي رويکردهاي نويني هستند و بدنبال اجرايي نمودن مفاهيم جديد مي باشند، توسط تيم مديريتي ارشد سازمان مورد حمايت و تشويق قرار می گيرند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

شايسته سالاري

53. تا چه اندازه شايسته سالاري در سازمان رعايت می شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

54. تا چه ميزان در راستاي استقرار نظام شايسته سالاري از نظام ارزيابي عملکرد استفاده مي شود؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

55. مديران ارشد تا چه اندازه در عمل، حامي و پشتيبان افراد شايسته هستند؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

تعامل با مردم و ذينفعان

56. تا چه ميزان سازمان به ايجاد مسير ارتباطي کارا و اثربخش با ذينفعان خارجي اهتمام داشته و تکريم ارباب رجوع را در اولويت هاي کاري قرار مي دهد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

57. تا چه ميزان سازمان به ارائه پاسخ مناسب و در زمان مقرر به ارباب رجوع اهميت مي دهد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

58. تا چه ميزان ارباب رجوع قادر است به شکل ساده و سريع به مديران سازمان دسترسي داشته باشد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

چابکي در ارائه خدمات

59. سازمان تا چه اندازه در ارائه خدمات به صورت چابک (با سرعت و دقت، صحت و استمرار) جدي و داراي هدف و برنامه است؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

60. سازمان تا چه ميزان داراي فرايندهاي شفاف، يکپارچه و داراي شاخص هاي قابل اندازه‌گيري در ارائه خدمات چابک (با سرعت و دقت، صحت و استمرار) می باشد؟(ضروری)

خیلی زیاد

زیاد

متوسط

کم

خیلی کم

پرسشنامه سنجش وضعيت معيارهاي فرهنگ سازماني صنعت آب و برق

فرهنگ سازمانی

روحيه تفکر حفظ بيت المال

روحیه خدمت گزاری به مردم

رعایت کرمت انسانی

رعایت اخلاق اداری

روحیه تعلق سازمانی

قانون گرایی

نتیجه گرایی

توجه به حقوق مردم و منافع عمومي

پاسخگویی

اجتناب از برخورد سلیقه‌ای و فردی

برنامه محوری

مشارکت فردي و سازماني

فرهنگ ديجيتال

صيانت از منابع و محيط زيست

نگهداري و استفاده بهينه از تجهيزات و امکانات

شوق يادگيري

شايسته سالاري

تعامل با مردم و ذينفعان

چابکي در ارائه خدمات

جهت عملکرد بهتر سایت از مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده شود.

جستجو سایت

جهت عملکرد بهتر سایت از مرورگر کروم یا فایرفاکس استفاده شود.