نخستین کارگروه تخصصی منطقه‌ای دفاتر مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت های آب و فاضلاب با حضور دبیر مرکز ملی CRM شرکت مهندسی آبفای کشور برگزار شد.
این کارگروه به ابتکار مدیران دفاتر CRM شرکت های آبفای منطقه هیرمند ( سیستان و بلوچستان ، کرمان ، فارس و بوشهر) به میزبانی آبفای استان سیستان و بلوچستان برگزار و سند کاربردی ارتقاء سطح خدمات مراکز ۱۲۲ تصویب و به آبفای هر استان ابلاغ شد.
